Редакция от 20 октября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — физическое лицо Белоусов Сергей Александрович, проект «Переезд в Краснодар».

По вопросам обработки данных, их уточнения, удаления или отзыва согласия можно написать на Kosmoskrd@gmail.com, обратиться по телефону 8 989 293-24-08 или написать в Telegram.

2. К кому относится политика

Политика относится к посетителям сайтов pereehiclub.ru и crm.pereehiclub.ru, а также к пользователям автоматических помощников (ботов) проекта в Telegram и MAX, которые самостоятельно начинают диалог и дают согласие на обработку данных.

3. Какие данные могут обрабатываться

При обращении через помощника в Telegram или MAX это могут быть:

  • имя;
  • идентификатор и имя пользователя выбранного мессенджера;
  • номер телефона, только если пользователь сам решил им поделиться;
  • ответы о цели обращения, сроках, бюджете, способе оплаты и предпочтительном формате консультации;
  • дата, время и версия данного согласия;
  • технический источник обращения.

В форме на сайте вы можете указать имя, телефон и короткий вопрос либо пожелания, сроки, бюджет, способ покупки и формат консультации. Форма отправляет эти сведения после вашего отдельного согласия. При ошибке введённые ответы остаются в открытой форме, чтобы вы могли исправить их или повторить отправку. После обновления страницы их нужно ввести заново. Вместе с обращением передаются страница, с которой вы обратились, источник перехода, время и версия согласия.

В браузере сохраняются отдельные настройки, нужные для работы сайта. Список избранных объектов, ЖК и камер хранится в localStorage до очистки данных браузера. Состояние боковой панели сохраняется в cookie sidebar_state на 7 дней. Первая страница входа и технические метки источника могут храниться в sessionStorage до закрытия вкладки, чтобы при обращении не потерять контекст перехода. Эти данные не содержат имя, телефон, ответы анкеты или точный адрес объекта.

Необязательная аналитика включается только после выбора «Разрешить аналитику». До этого Яндекс.Метрика не загружается, а собственные события сайта не отправляются. Если вы откажетесь, страницы, избранное и обращение к Сергею останутся доступны. Выбор аналитики хранится в localStorage с датой и версией, пока вы его не измените или не очистите данные браузера.

4. Для чего нужны данные

  • ответить на обращение и связаться выбранным способом;
  • предварительно понять задачу по переезду, району или недвижимости;
  • договориться о консультации, встрече или видеозвонке;
  • сохранять историю обращения в собственной системе учёта (CRM);
  • при разрешённой аналитике понимать, какие страницы и переходы помогают пользователям найти нужную услугу, и улучшать сайт;
  • обеспечивать безопасность и разбирать технические ошибки.

Данные не используются для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия. Рекламные сообщения по прямым каналам связи направляются только при наличии отдельного согласия, когда оно требуется.

5. Основания обработки

Основное основание — отдельное согласие пользователя: в форме сайта — до отправки данных, в помощниках — до ответов на вопросы. Необязательная веб-аналитика включается по отдельному выбору в настройках аналитики. Отказ от неё не ограничивает доступ к сайту. В отдельных случаях обработка может быть нужна для заключения или исполнения договора по инициативе самого пользователя либо для исполнения требований закона.

6. Что происходит с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, блокировать и удалять данные — только в объёме, необходимом для указанных целей.

Доступ получают только оператор и лица, которым он поручил техническое обслуживание или работу с обращениями при наличии необходимых обязательств по конфиденциальности и защите данных. Данные не продаются и не публикуются.

7. Telegram, MAX, Метрика и сторонние сервисы

Telegram является самостоятельным сторонним сервисом. До начала диалога пользователь может ознакомиться с его условиями и настройками конфиденциальности. Передача сообщения через Telegram происходит также по правилам и инфраструктуре этого сервиса.

MAX также является самостоятельным сторонним сервисом. При выборе MAX пользователь начинает диалог с помощником по правилам и через инфраструктуру этого сервиса.

Для работы помощников оператор использует Telegram, MAX и хостинг-провайдеров. Инфраструктура поставщиков может находиться в разных странах, поэтому обработка в Telegram может включать трансграничную передачу персональных данных. Незавершённые ответы в обоих помощниках хранятся в защищённом виде не более 7 дней, а подтверждённое обращение сохраняется в собственной системе учёта оператора.

При выборе «Разрешить аналитику» загружается Яндекс.Метрика. Она получает сведения о просмотренных страницах и названия целей, но не текст, введённый в поля сайта. Метрика может использовать cookies и другие идентификаторы браузера. Собственные технические события сайта также отправляются только после этого выбора; имя, телефон, ответы анкеты и текст обращения в аналитику не передаются.

При выборе «Без аналитики» код Метрики не загружается, события не отправляются, а уникальный идентификатор клика не добавляется в ссылку на помощника. Если вы сами переходите к форме или помощнику, странице обращения передаётся базовый источник перехода, чтобы правильно обработать ваш запрос. События, собранные ранее после вашего разрешения, могут храниться в собственной инфраструктуре оператора не более 390 дней.

Вы можете изменить выбор аналитики в любое время.

8. Сроки хранения и удаление

Незавершённые ответы в помощнике Telegram или MAX хранятся не более 7 дней. Данные завершённого обращения хранятся до достижения цели обработки либо до отзыва согласия, если закон или действующий договор не требует иного срока.

Технические события взаимодействия с сайтом хранятся в собственной инфраструктуре оператора не более 390 дней и затем удаляются либо агрегируются без идентификатора сеанса. Подробные записи этих событий не передаются в Яндекс.Метрику; она получает отдельные названия целей и сведения о просмотре страниц.

После достижения цели или получения законного требования данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

9. Как защищаются данные

Применяются организационные и технические меры, соразмерные риску: разграничение доступа, защищённые соединения, шифрование состояния анкеты, секреты вне исходного кода, журналирование технических событий, резервное копирование и обновление программного обеспечения.

10. Права пользователя

Пользователь вправе:

  • получить сведения об обработке своих данных;
  • потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
  • отозвать согласие;
  • обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Для исполнения запроса оператор может попросить сведения, которые позволяют надёжно связать обращение с конкретной записью и не раскрыть данные постороннему лицу.

11. Изменение политики

Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Если существенно изменятся цели, состав данных или способы их обработки, политика будет обновлена до начала такой обработки.

Если вы не хотите отвечать через помощника в Telegram или MAX, можно связаться с Сергеем напрямую и выбрать удобный способ общения.